服務(wù)理念
JSV自1996年成立以來，定位于“為客戶車上作業(yè)、生活提供專業(yè)化的解決方案”，始終秉承著“全程呵護(hù)、關(guān)愛到家”的服務(wù)理念，將“熱情、及時(shí)、高效”、“讓客戶滿意”的服務(wù)理念注入每一次的客戶服務(wù)中, 并且每年開展多次上門回訪活動和巡檢服務(wù)。
（JSV上門關(guān)懷活動現(xiàn)場）
售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
作為江鈴集團(tuán)旗下所屬子公司，江西江鈴汽車集團(tuán)改裝車股份有限公司依托江鈴集團(tuán)全國范圍內(nèi)強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及自建的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)；構(gòu)建了獨(dú)具JSV江鈴改裝特色的“整車售后服務(wù)全保障”網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了“底盤+改裝”的一站式服務(wù)。
JSV“整車售后服務(wù)全保障”
1、底盤：完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
JSV江鈴改裝作為江鈴集團(tuán)旗下所屬子公司，充分發(fā)揮江鈴集團(tuán)服務(wù)網(wǎng)多、服務(wù)調(diào)度分配及時(shí)、服務(wù)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢，可為客戶第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國31個(gè)省市，以國內(nèi)214家授權(quán)特約服務(wù)中心，475家授權(quán)特約服務(wù)單位達(dá)，以及641家維修點(diǎn)為售后服務(wù)終端，提供“技術(shù)咨詢+保養(yǎng)+維修+配件+緊急救援“等售后服務(wù)。
2、改裝：26年專業(yè)保障
JSV江鈴改裝，以過硬的專業(yè)技術(shù)自建售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供技術(shù)支持及現(xiàn)場維護(hù)保障。
五星認(rèn)證及全國十佳售后服務(wù)隊(duì)伍，為客戶提供“技術(shù)咨詢+遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)+上門現(xiàn)場維護(hù)及應(yīng)急保障+返廠維護(hù)升級”跟蹤服務(wù)。
（JSV售后服務(wù)部分證書）
JSV江鈴改裝完備的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供多種售后服務(wù)形式供客戶選擇：
? 技術(shù)咨詢
? 遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)
? 車輛進(jìn)站維修
? 供應(yīng)商上門或聯(lián)系維修
? 上門維修維護(hù)及應(yīng)急保障
? 返廠維護(hù)及升級
服務(wù)方式
JSV以客戶為導(dǎo)向，提供多維度、多渠道的服務(wù)方式，管家式的貼心服務(wù)只為“讓客戶滿意”。
? 現(xiàn)場交車服務(wù)
現(xiàn)場交車驗(yàn)收，包含車輛使用操作培訓(xùn)；
? 電話咨詢服務(wù)
車輛使用過程中遇到的相關(guān)問題都可第一時(shí)間撥打我們的電話（4006650666）進(jìn)行咨詢；
?車輛維修保障
車輛維修技術(shù)支持、配件供應(yīng)；
? 上門回訪及巡檢服務(wù)
上門聽取客戶反饋，檢修車輛，不斷改善服務(wù)體驗(yàn)。
（JSV售后服務(wù)現(xiàn)場）
原廠售后服務(wù)保障
原廠配件及終身維修
售后服務(wù)及時(shí)、有保障
依托江鈴集團(tuán)強(qiáng)大售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，JSV江鈴改裝在全國能夠調(diào)度的道路搶修車輛有1100輛，2千多人7*24小時(shí)提供應(yīng)急搶修售后服務(wù)，保證在全國大部分區(qū)域200公里內(nèi)的搶修，4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)，形成強(qiáng)大的服務(wù)保障能力。
配件全面、庫存充足、響應(yīng)迅速
車輛使用期間可提供原廠零配件，讓車輛性能恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。
同時(shí)，服務(wù)專員進(jìn)行日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)速度。
建立客戶檔案及維修檔案
成為讓客戶滿意的終身管家
針對每一輛車建立客戶檔案，定期進(jìn)行跟蹤訪問，并保存車輛所有維修、維護(hù)、訪問記錄。車輛情況大數(shù)據(jù)化、智能化，實(shí)現(xiàn)信息溯源、實(shí)時(shí)診斷、追蹤服務(wù)的客戶車輛售后服務(wù)終身管家。
